রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং ব্যবহার করি

আপনি যখন kk9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংগ্রহ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই পেজে আপনি দেখবেন কোন ডেটা আমরা নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি এবং কীভাবে আপনি নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাআপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণকুকি এবং ট্র্যাকিং তথ্যতথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ
kk9999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং ব্যবহার করি
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে নিরাপদ রাখি

kk9999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে আমাদের নিজস্ব কর্মীরাও তা দেখতে না পারে এবং প্রতিটি লগইন সেশন একটি নিরাপদ টোকেন দিয়ে চিহ্নিত হয়। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা আমরা শুধুমাত্র যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং আইনি প্রয়োজন মেনে চলার জন্য দরকার ততদিন রাখি। আপনার অধিকার রয়েছে যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলার।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা যায় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা পায়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি এবং পারফরমেন্স ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি। আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।
অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনি যে কোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য কপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা কপি পাঠাব।
ডেটা ধারণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার ভিত্তিতে মুছে ফেলি।
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেব। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন। আমাদের টিম সাধারণত এক থেকে দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার অনুরোধ সরাসরি পরিচালনা করে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ বা প্রশ্ন আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং আপনি কোন ধরনের তথ্য চাইছেন তা উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করতে পারি।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করব এবং আপডেট জানাব।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার যদি অন্য কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং আমরা দ্রুত উত্তর দেব।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket নম্বর) সংগ্রহ করি। এছাড়া লেনদেন ইতিহাস, লগইন কার্যক্রম এবং গেম সেশন ডেটা রেকর্ড রাখি সাইট নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং পেমেন্ট চ্যানেল নাম রেকর্ড করা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টের জন্য।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী এবং নিরাপত্তা টুলের সাথে শেয়ার করি যেখানে আইনত বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য কপি পাঠাব যাতে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা রাখা আছে।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং পারফরমেন্স কুকি সাইটের গতি পরিমাপ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তখন কিছু ফিচার যেমন অটো-লগইন এবং গেম পছন্দ সংরক্ষণ কাজ নাও করতে পারে।